Politique de Confidentialité

Chez LUNABETTING, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez nous contacter.

1.1 Informations que vous nous fournissez

• Informations d'identification : Nom d'utilisateur, nom complet, date de naissance
• Coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations de paiement : Détails des cartes bancaires, comptes bancaires
• Documents d'identité : Pièce d'identité, justificatif de domicile
• Communications : Messages avec notre support client

1.2 Informations collectées automatiquement

• Données de navigation : Pages visitées, temps passé sur le site
• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Cookies et technologies similaires : Pour améliorer votre expérience
• Données d'utilisation : Jeux joués, montants pariés, résultats

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

• Fourniture de services : Créer et gérer votre compte, traiter vos transactions
• Vérification d'identité : Respecter nos obligations légales et prévenir la fraude
• Support client : Répondre à vos demandes et résoudre les problèmes
• Amélioration des services : Analyser l'utilisation et optimiser notre plateforme
• Marketing : Vous informer des promotions et offres (avec votre consentement)
• Sécurité : Détecter et prévenir les activités frauduleuses
• Conformité légale : Respecter les lois et réglementations applicables

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Pour fournir nos services selon nos conditions d'utilisation
• Obligation légale : Pour respecter les lois sur les jeux d'argent et la lutte anti-blanchiment
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et prévenir la fraude
• Consentement : Pour le marketing et les communications promotionnelles

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données dans les cas suivants :

4.1 Prestataires de services

• Processeurs de paiement pour traiter les transactions
• Fournisseurs de services cloud pour l'hébergement
• Services de support client et de chat
• Outils d'analyse et de marketing

4.2 Obligations légales

• Autorités de régulation des jeux d'argent
• Organismes de lutte anti-blanchiment
• Forces de l'ordre (sur demande légale)

4.3 Protection de nos droits

Nous pouvons divulguer vos informations pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que celle de nos utilisateurs.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles :

• Chiffrement : Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit et au repos
• Contrôle d'accès : Accès limité aux données personnelles aux seules personnes autorisées
• Surveillance : Surveillance continue de nos systèmes pour détecter les menaces
• Formation : Formation régulière de notre personnel sur la protection des données
• Audits : Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique :

• Compte actif : Pendant toute la durée de votre compte
• Obligations légales : Selon les exigences légales (généralement 5-10 ans)
• Litiges : Jusqu'à la résolution de tout litige en cours
• Marketing : Jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement

Après cette période, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

Conformément aux lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse email : privacy@lunabetting.com

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience :

8.1 Types de cookies

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences
• Cookies de marketing : Pour personnaliser les publicités

8.2 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous nous assurons que ces transferts respectent les lois sur la protection des données :

• Transferts vers des pays avec un niveau de protection adéquat
• Utilisation de clauses contractuelles types approuvées
• Certifications de conformité appropriées

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre :

• Les modifications importantes seront notifiées par email
• La date de dernière mise à jour sera modifiée
• Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.